Handleiding: Bezorgen huurfietsen

Bezorgen van fietsen

1. Check de Calendar
   1. Wie is de klant?
   2. Hoe laat moeten de fietsen er zijn?
      1. Staat er een tijd in de titel van de afspraak? Dat is de tijd dat ze willen wegfietsen.
      2. Staat er geen tijd? Dan mag je zelf bepalen hoe laat de fietsen bezorgd moeten worden. De fietsen zijn dan waarschijnlijk voor de volgende dag.
   3. Wat is er besteld? In de afspraak staat het aantal fietsen.
   4. Zijn er nog bijzonderheden? Check de opmerkingen.
   5. Easy op locatie: Als er ‘Ja’ staat, blijven we op locatie om te helpen bij het uitdelen.
   6. Easy pechhulp: We blijven in de buurt van de groep om snel ter plaatse te zijn als er problemen zijn.
2. Check Cyclerent
   1. Komt de reservering overeen met de gegevens in de Calendar?
   2. Komt dit niet overeen? Kopieer het e-mailadres en zoek in de mailbox wat er als laatste is afgesproken met de klant.
3. Laad de fietsen in. Bij meer dan 20 fietsen: neem 1 extra fiets mee.
4. Schrijf de nummers op.
5. Maak een bon in Cyclerent.
   1. Moet je twee keer rijden? Zet dan alvast de eerste lading fietsen op de bon.
      Print de bon niet uit, maar laat deze open staan. Dan kan je later de rest van de fietsen erop zetten.
   2. Check of de bon betaald is.
      1. Particulier: bon moet betaald zijn.
      2. Zakelijk: bon is op rekening.
6. Pak de Bezorgtelefoon.
7. Bel de klant dat je eraan komt.
8. Bij aankomst:
   1. Overleg met de klant waar de fietsen geplaatst mogen worden.
   2. Vraag hoe laat de fietsen weer opgehaald moeten worden. Check eerst de afspraak in Calendar zodat je weet wat er afgesproken is.
   3. Klant (nog) niet aanwezig: zet de fietsen op slot en gebruik hierbij de ring met haak die in de deur van de bus zit, aan bestuurderskant.

Tanken

• Tank als de meter bij het één-na-laatste streepje is.
• Tank als je terugkomt, als je wegrijdt en de tank is leeg is dat onhandig.

Ideale belading busjes

Huurbus