Handleiding: Reparatie aannemen

Stappen monteur

1. Fiets aannemen
2. Klant laten registreren via tablet
3. Klant laten vertellen wat er mis is
4. Zelf fiets controleren
5. Reparatie in Wilmar zetten → Zie Stappen Wilmar
6. Afspraak met klant wanneer af (klant wordt gemeld als de fiets klaar is):
   1. 1 week indien onderdelen in huis en/ of door klant meegebracht
   2. 2 weken indien er onderdelen bestelt moeten worden
7. Geef de klant evt een leenfiets mee en registreer het nummer in de opmerkingen
8. Fiets maken
9. Klant SMS/mail
10. Fiets wordt opgehaald

Stappen verhuurkrachten

1. Fiets aannemen
2. Klant laten registreren via tablet
3. Klant laten vertellen wat er mis is
4. Ga naar Wilmar
5. Werkplaats → Dag
6. Vul een werknummer in en hang deze aan de fiets
7. Vraag of er nog bijzonderheden zijn en zet die bij opmerkingen
8. Zeg dat een monteur er naar gaat kijken en dat de verwachte reparatietijd een week is, of 2 weken indien er onderdelen besteld moeten worden. De klant wordt gemeld wanneer de fiets klaar is.
9. Geef eventueel een leenfiets mee
   1. Bij het kopje Tweewieler → Leenfiets toevoegen: Easy
   2. Kies een leenfiets, maakt niet uit welke
10. Zet bij opmerkingen het nummer van de leasefiets. Dit mag premium of standaard zijn.

Stappen Wilmar

1. Ga naar Wilmar
2. Via tablet geregistreerd
   1. Ga naar Werkplaats → Dag en kijk bij Freddy Fietsband
3. Niet via tablet
   1. Ga naar “Reparaties” → “Nieuwe reparatie” (knop rechtsboven, of links in menu)
   2. Stap 1: Klant selecteren
      1. Zoek klant: bestaande klanten
         1. Zoek op een van de velden naar de klant.
         2. Geef nooit zomaar de naam van een klant. Als je een postcode vraagt, vraag daarna de naam.
      2. Nieuwe klant toevoegen: nieuwe klanten
      3. Tweewieler zoeken: bestaande klanten
   3. Stap 2: Tweewieler selecteren
      1. Nieuwe fiets toevoegen of bestaande fiets selecteren
   4. Stap 3: Werkzaamheden selecteren
   5. Stap 4: Reparatie toewijzen aan jezelf of Freddy
4. Ga verder met klant