Handleiding: Statussen Wilmar

Overzicht statussen

Alle nieuwe reparaties komen binnen als status ‘Open’

Als je de reparatie hebt afgerond, zet je deze op ‘Klaar’, de klant wordt gelijk geïnformeerd.

Klant ontvangt een mail/SMS met het verzoek de reparatie te betalen.

De reparatie is betaald, ofwel via de mail/SMS of direct in de winkel.

De fiets kan gemaakt worden.

Er is contact geweest met de klant over de reparatie en de klant moet laten weten wat hij/zij wil.

Er is een aantal onderdelen voor de reparatie die we niet hebben en die besteld moeten worden of besteld zijn.

Als je over een reparatie een vraag moet stellen aan Sammy of Kasper.