Veelgestelde vragen

Je kunt eenvoudig een fiets reserveren bij EasyFiets via onze website. Volg deze stappen:

1. Ga naar onze reserveringspagina.
2. Kies het type fiets en aantal fietsen dat je wilt huren.
3. Vul de benodigde gegevens in, zoals de datum, naam, telefoon en e-mailadres.
4. Geef eventueel aan of je de fietsen bezorgd wilt hebben.
5. Bevestig je reservering.

Na het voltooien van deze stappen, ben je binnen 5 minuten klaar om op pad te gaan!

Dan kun je ons zo snel mogelijk bellen. Wij doen aangifte van de fiets. Aangezien je diefstalverzekering hebt is de schade beperkt. Check onze prijslijst voor het actuele eigen risico.

In geval van diefstal geldt er een eigen risico. Check onze prijslijst voor het actuele eigen risico.

Nee er hoeft geen borg betaald te worden voor onze fietsen.

Fietsen worden verhuurd op dagbasis. Dit houdt in dat als de fiets op maandag wordt opgehaald deze voor dinsdag 9 uur teruggebracht dient te worden.

Bij problemen onderweg belt u ons en dan gaan wij samen op zoek naar een oplossing. Dit kan zijn dat we een naburige fietsenmaker vragen om te helpen of we komen zelf uw kant op. Ligt er net aan wat een betere oplossing is. Buiten openingstijden hebben we op dit moment geen hulp.

De e-bike heeft een bereik van 60km. De e-bakfiets en e-tandem tussen de 50 en 70km. Dit is zeer afhankelijk van de mate waarin je zelf mee trapt en het ondersteuningsniveau. Wind mee wil ook wel helpen!

De routes die wij hebben gemaakt gaan door Leiden, naar Katwijk, door de Bollenstreek, door Meijendel en langs de Kaag.

Onze routes werken via knooppunten. Dit zijn groen witte bordjes met nummers en pijlen. Als je naar punt 5 moet volg je dus alle bordjes naar punt 5. Daar aangekomen ga je naar je volgende punt, punt 11 bijvoorbeeld. Dit gaat zo verder tot je de route hebt afgelegd.

Via de Fietsnetwerk app kun je de route eenvoudig op je telefoon volgen en zie je ook een kaart waar je heen fietst.

Nee, je hoeft geen afspraak te maken! Loop gewoon binnen en wij helpen je zo snel mogelijk. Mocht je niet direct aan de beurt zijn, dan krijg je een leenfiets mee.

Je kan wel een afspraak maken via de website. Dan ga je naar Afspraak werkplaats en registreer je je vast online. Dan ben je in de winkel sneller op weg.

Wij proberen je fiets altijd binnen 1 week af te hebben. Dit is afhankelijk van de werkdruk en de beschikbaarheid van onderdelen. Ondertussen krijg je een leenfiets, zodat je altijd mobiel blijft.

Onze prijslijst komt binnenkort online. Voor een prijsindicatie kun je altijd bellen, mailen of langskomen.

We streven ernaar om je fiets zo snel mogelijk te repareren. Als de reparatie eenvoudig is en we de onderdelen op voorraad hebben, kan dit soms dezelfde dag nog klaar zijn.

Ja, wij repareren ook e-bikes. Onze monteurs zijn gespecialiseerd in verschillende typen fietsen, inclusief elektrische modellen.

Ja, je krijgt altijd een leenfiets mee als je fiets bij ons in reparatie is. Zo blijf je mobiel terwijl wij je fiets in topconditie brengen.

Wij zijn gespecialiseerd in stadsfietsen. Maar dat betekent niet dat wij een e-bike of kinderfiets niet kunnen maken. Voor racefietsen en mountainbikes raden wij aan naar een gespecialiseerde fietsenmaker te gaan.

Je kunt bij ons betalen via pin, contant of mobiele betaalmethodes zoals Apple Pay en Google Pay. Ook is het mogelijk via een mailtje of sms direct te betalen voor je reparatie.

Ja, wij gebruiken waar mogelijk originele onderdelen van hoge kwaliteit om te zorgen voor duurzame en betrouwbare reparaties.

In principe niet, maar je kan altijd contact opnemen om de mogelijkheden te bespreken. Voor zakelijke klanten met meerdere fietsen bieden wij deze service wel aan.

Onze fietsen komen van verschillende partijen. Bijvoorbeeld beheerders van appartementencomplexen of flats. Veel fietsen worden niet meer gebruikt en moeten worden opgeruimd. Maar ook particulieren die een oude fiets hebben staan en deze niet meer gaan gebruiken. Deze fietsen nemen wij graag over en dan kijken wij wat we er mee kunnen.

We hebben fietsen met een terugtraprem en fietsen met handremmen en versnellingen. Kijk op de pagina Onze fietsen voor meer informatie.

Je kan zowel online als in de winkel betalen voor je fiets. Het is aan jou of je wilt werken met een maandelijkse afschrijving of een prepaid contract afsluit. Bij een maandelijkse afschrijving wordt aan het begin van elke maand een afschrijving gedaan voor de desbetreffende maand. Bij een prepaid contract betaal je vooraf voor de desbetreffende periode. Daarna kun je dit abonnement weer verlengen of je fiets weer inleveren.

De minimale leaseperiode is 3 maanden. Als je een fiets nodig hebt voor een paar dagen hebben we huurfietsen die je per dag kan huren. Kijk voor meer informatie bij onze Fietsverhuur pagina.

Wij hanteren geen opzegtermijn, dus als je je fiets inlevert krijg je direct je borg terug en wordt je abonnement stopgezet.

Wanneer je de fiets inlevert krijg je de borg terug. We houden geen borg in als de fiets kapot is, dit zit immers in het abonnement. Behalve grote schades aan wielen, zie hiervoor ons schadeblad.

Met een diefstalgarantie raak je de borg niet kwijt als je fiets wordt gestolen. Je hebt wel de originele sleutel nodig als bewijs dat de fiets op slot stond.

Als je onze reguliere fietsen gaat gebruiken, zoals Standaard of Premium, dan kunnen we deze meestal de volgende dag al leveren. Uiteraard is dit afhankelijk van de ordergrootte.

Als we fietsen leveren, doen we ook het onderhoud van deze fietsen. Zo kunnen we ervoor zorgen dat de fietsen zo lang mogelijk meegaan.

Heeft u al bedrijfsfietsen? Dan kunnen we deze voor u onderhouden. We komen graag een kijkje nemen bij jullie fietsvloot om de status van de fietsen te zien. Hierna zullen we een voorstel doen over het onderhoud van deze fietsen.

We helpen je graag met het kiezen van de juiste framemaat op basis van je lengte en rijstijl. Onze fietsen komen binnen in alle soorten en maten, er zit altijd iets voor jou tussen. Als we niet de juiste maat hebben gaan we voor je op zoek.

Meer informatie over garantie vind je op bij onze algemene voorwaarden.

Ja, je kunt bij ons in de winkel een proefrit maken. Zo kun je de fiets eerst ervaren voordat je beslist.

Na je aankoop kunnen wij ook je helpen met reparaties aan je fiets. Check onze pagina over reparaties.

Geen zin in onderhoud aan je fiets? Je kan ook een fiets leasen, al het onderhoud is dan inbegrepen.

Als je een fiets besteld kan je deze vaak de volgende dag al ophalen. We bellen je binnen 24 uur op om een afspraak te maken. Je kan ook binnenlopen en gelijk een fiets meenemen.

Ja dat kan zeker, voor onze actuele inruiltarieven check onze website: Voorwaarden verkoop