Veelgestelde vragen

Dan kun je ons zo snel mogelijk bellen. Wij doen aangifte van de fiets. Aangezien je diefstalverzekering hebt is de schade beperkt. Check onze prijslijst voor het actuele eigen risico.

In geval van diefstal geldt er een eigen risico. Check onze prijslijst voor het actuele eigen risico.

Nee er hoeft geen borg betaald te worden voor onze fietsen.

Fietsen worden verhuurd op dagbasis. Dit houdt in dat als de fiets op maandag wordt opgehaald deze voor dinsdag 9 uur teruggebracht dient te worden.

Bij problemen onderweg belt u ons en dan gaan wij samen op zoek naar een oplossing. Dit kan zijn dat we een naburige fietsenmaker vragen om te helpen of we komen zelf uw kant op. Ligt er net aan wat een betere oplossing is. Buiten openingstijden hebben we op dit moment geen hulp.

Ja wij zin in principe alle feestdagen open, behalve kerst en oud en nieuw.

De e-bike heeft een bereik van 60km. De e-bakfiets en e-tandem tussen de 50 en 70km. Dit is zeer afhankelijk van de mate waarin je zelf mee trapt en het ondersteuningsniveau. Wind mee wil ook wel helpen!

De routes die wij hebben gemaakt gaan door Leiden, naar Katwijk, door de Bollenstreek, door Meijendel en langs de Kaag.

Onze routes werken via knooppunten. Dit zijn groen witte bordjes met nummers en pijlen. Als je naar punt 5 moet volg je dus alle bordjes naar punt 5. Daar aangekomen ga je naar je volgende punt, punt 11 bijvoorbeeld. Dit gaat zo verder tot je de route hebt afgelegd.

Via de Fietsnetwerk app kun je de route eenvoudig op je telefoon volgen en zie je ook een kaart waar je heen fietst.

Wij proberen je fiets altijd binnen 1 week af te hebben. Dit is afhankelijk van de werkdruk en de beschikbaarheid van onderdelen. Ondertussen krijg je een leenfiets, zodat je altijd mobiel blijft.

Nee, je hoeft geen afspraak te maken! Loop gewoon binnen en wij helpen je zo snel mogelijk. Mocht je niet direct aan de beurt zijn, dan krijg je een leenfiets mee.

Onze prijslijst komt binnenkort online. Voor een prijsindicatie kun je altijd bellen, mailen of langskomen.

We streven ernaar om je fiets zo snel mogelijk te repareren. Als de reparatie eenvoudig is en we de onderdelen op voorraad hebben, kan dit soms dezelfde dag nog klaar zijn.

Ja, wij repareren ook e-bikes. Onze monteurs zijn gespecialiseerd in verschillende typen fietsen, inclusief elektrische modellen.

Ja, je krijgt altijd een leenfiets mee als je fiets bij ons in reparatie is. Zo blijf je mobiel terwijl wij je fiets in topconditie brengen.

Wij zijn gespecialiseerd in stadsfietsen. Maar dat betekent niet dat wij een e-bike of kinderfiets niet kunnen maken. Voor racefietsen en mountainbikes raden wij aan naar een gespecialiseerde fietsenmaker te gaan.

Je kunt bij ons betalen via pin, contant of mobiele betaalmethodes zoals Apple Pay en Google Pay. Ook is het mogelijk via een mailtje of sms direct te betalen voor je reparatie.

Ja, wij gebruiken waar mogelijk originele onderdelen van hoge kwaliteit om te zorgen voor duurzame en betrouwbare reparaties.

In principe niet, maar je kan altijd contact opnemen om de mogelijkheden te bespreken. Voor zakelijke klanten met meerdere fietsen bieden wij deze service wel aan.